Reservas y resepción Hotelera: RESERVAS

RESERVACION

CENTRALES DE RESERVACION

Red de Reservaciones afiliadas: Sistema utilizado por las reservas hoteleras, donde se reciben las resevaciones para todos

Red de reservaciones no afiliadas: Es un sistema de suscripciones para hoteles independientes que se unen para vender sus servicios por ejemplo varios establecimientos de una ciudad se unen para realizar la venta de susu servicios en otro país o región.
FUENTES DE RESERVACION

Intermediarios: Son personas fisicas o juridicas que intervienen entre el uesped y el hotel, persiguiendo un objetivo economico.

El hotel le asigna una comicion o descuento en las tarifas por la intermediacion.

entre el hotel y el intermediario debe existir, una estrecha relacion donde ambos logren un veneficio economico y se conjugen sus objetivos y esfuerzos, procurando un servicio exelente y profecional para el turista.

Contacto: Es la persona fisica que interviene en las solisitudes de reservaciones.

Ajencia de viajes: Son empresas intermediarias, dentro del conjunto de actividades de la industria turistica, entre los turistas y los presentadores de servicios turisticos.

Los hoteles se acreditan una comicion por sus ventas variable segun la ciudad, el volumen de ventas etc (el 40% y 10%)

En la mayoria de los casos la persona que contrata los servicios paga directamente los servicios a la agenciam, la cual entrega un cupon de servicios o boucher el cual debe ser resivido pr el hotel en el proceso de check in y le permitira luego cobrarlos.

Este cupon debe incluir los siguientes datos.

Nombre del huesped

Tipo de categoria de habitacion reservada

cantidad de huespedes

Servicios que incluyen

Periodo de extancia

Fecha de expedicio

Observaciones especiales

Ajentes de venta: Son intermediarios de un gran poder economico que venden a otros intermediarios o a futuros huespedes los servicios del hotel.

AJENTES DE VENTA

Ajentes de venta y reporte (sell and reporf): Canalizan las ventas de las avitaciones de hoteles a nivel mundia y cuentan con sedes continentales, de modo que una perona puede reservar una o mas habitaciones y demas servicos en el hotel de casi todos los paises del mundo
Con este tipo de intermediarios se establese un convenio con vase en la venta libre de habitaciones, con esepcion de determinadas fechas que se consideran serradas. El intermediario tiene la obligacion de emviar un reporte de las reservaciones en 48 o 72 horas antes de la llegada del huesped al hotel, un ejemplo es la firma Utell International.

Ajente de venta libre: Son por lo general empresas de transporte masivo como companias aereas, maritimas, etc.

Que venden un determinado numero de habitaciones en cualquier fecha. Estos contratos estos contratos estan sujetos a determinadas pautas establesidas por el hotel y el intermediario.